Điều khoản dịch vụ
Terms of Service

1. Mục đích sử dụng

• Ứng dụng Customer Help Desk (“CHD”, “Hệ thống”, “chúng tôi”) được phát triển nhằm phục vụ mục đích giáo dục, nghiên cứu và thực hành kỹ năng phần mềm, không phục vụ mục đích thương mại hoặc kinh doanh bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào.
• Người dùng hệ thống (“bạn”) đồng ý rằng mọi hoạt động sử dụng đều nhằm mục đích học tập, thử nghiệm hoặc hỗ trợ công tác nghiên cứu tại đơn vị sở hữu hệ thống.

2. Quyền truy cập và phạm vi sử dụng

• Ứng dụng chỉ dành cho nhân sự nội bộ của đơn vị vận hành, không cung cấp cho khách hàng cuối hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Không được phép sử dụng hệ thống cho các giao dịch thương mại, quảng cáo, bán hàng hoặc các hoạt động kiếm lợi nhuận.
• Người dùng không được phép cung cấp, chia sẻ, hoặc tiết lộ tài khoản truy cập hệ thống cho người ngoài.

3. Chính sách về dữ liệu & bảo mật thông tin

• Tất cả dữ liệu thu thập (bao gồm thông tin người dùng Facebook, nội dung hội thoại, thông tin nhân viên) chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, báo cáo và thực hành kỹ năng nội bộ.
• Hệ thống không lưu trữ, không sử dụng và không chia sẻ dữ liệu người dùng Facebook cho mục đích quảng cáo, thương mại hoặc khai thác ngoài phạm vi giáo dục.
• Các biện pháp bảo mật như xác thực truy cập, kiểm soát quyền hạn, mã hóa dữ liệu đã được triển khai để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát.

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản, không chia sẻ mật khẩu hoặc cung cấp thông tin truy cập cho bất kỳ ai.
• Bạn cam kết không khai thác dữ liệu trên hệ thống vào bất kỳ hoạt động ngoài phạm vi giáo dục, không lưu trữ hoặc sao chép thông tin để sử dụng cá nhân, truyền thông hoặc thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của đơn vị sở hữu hệ thống.

5. Giới hạn trách nhiệm

• Ứng dụng CHD là sản phẩm thử nghiệm phục vụ học tập, không cam kết sự chính xác tuyệt đối hoặc đáp ứng các tiêu chuẩn thương mại về hiệu năng, độ tin cậy hay bảo mật.
• Đơn vị phát triển và vận hành không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hệ thống ngoài phạm vi cho phép nêu trên.

6. Sở hữu trí tuệ

• Mọi mã nguồn, thiết kế, tài liệu và ý tưởng thuộc về tác giả, đơn vị phát triển và chỉ được phép sử dụng cho mục đích giáo dục hoặc theo thỏa thuận riêng bằng văn bản.

7. Điều khoản bổ sung

• Các điều khoản này có thể được cập nhật, chỉnh sửa bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành nội bộ.
• Bằng việc sử dụng hệ thống, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản dịch vụ này.

---